دوره متصدی پذیرش و جوابدهی در آزمایشگاه

پیش نیاز دوره:

مدرک تحصیلی دیپلم تجربی

هدف کلی:

تربیت نیروهایی توانمند برای پذیرش و جوابدهی در ازمایشگاه تشخیص طبی

اهداف ویژه

• از نرم افزار جهت پذيرش مراجعين به خوبی استفاده نماید.
• از نرم افزار جهت جوابدهی به مراجعین به خوبی استفاده نماید.
• تستهای درخواست شده توسط پزشکان را به خوبی قرائت نماید.
• توانایی برقراری ارتباط مناسب با مراجعین و کارکنان آزمایشگاه و پاسخگویی به ایشان
• استانداردهای مدیریت کیفیت در بخش پذیرش و جوابدهی را به درستی اجرا نماید.
• امور مربوط به صندوق و امور مالی را به صورت دقیق و در زمان مقرر گزارش نماید.

اهداف شناختی

• به برقراری ارتباط مناسب با همکاران و مراجعین در محل کار معتقد باشد .
• به ثبت دقیق و صحيح ورودي هاي پذيرش جهت کسب رضایت مراجعین باور داشته باشد.
• به روش كنترل و درج صحيح نتايج در نرم افزار اطمینان داشته باشد.
• به انتقال صحیح اطلاعات و دستورالعملها به مراجعین اعتقاد داشته باشد.
• اسرار مراجعین و بیماران کاملا محرمانه باشد و اسرار بیماران را فاش نکند.
• در امور مربوط به سایر پرسنل دخالت نکند.
• به سطح بندی و انجام صحیح شرح وظایف اعتقاد داشته باشد.
• به حقوق بیماران احترام بگذارد.